Política de Privacidade

Este documento tem o objetivo de formalizar o compromisso com a segurança e a privacidade de informações coletadas dos usuários dos serviços interativos do site da Truly Systems ou qualquer plataforma disponibilizada como modelo de serviço SaaS (Software-as-a-Service) da Truly Systems, incluindo, mas não se limitando, os produtos: Zammad SaaS, GLPI SaaS, TrulyManager SaaS e qualquer outra plataforma.

Se qualquer um de nós não fazer valer – quando lhe for facultativo – qualquer das disposições que regem nossa relação ou qualquer direito que possuam, isto não deverá ser considerado uma renúncia nem uma nova estipulação contratual;

Estes Termos Gerais de Serviços Truly Systems se aplicarão sempre que você utilizar algum produto ou alguma de nossas plataformas, sendo indiferente o seu tipo de uso ou o canal escolhido para se comunicar com seus Destinatários;

Seguindo a sua intenção de simplificar o mundo junto com a Truly Systems, você a autoriza a utilizar seu nome e logomarca unicamente para fins de divulgação de seu trabalho através de publicações no seu site, conteúdos editoriais, materiais publicitários ou institucionais; seja qual for o caso, a Truly Systems se compromete a nunca prejudicar ou violar direitos de seus Clientes ao fazê-lo.

1. Ao registrar-se neste site, o usuário fornecerá gratuitamente informações pessoais, que incluirão, dentre outras, nome, endereço, telefone, e-mail e mercado em que atua. A Truly Systems garantirá a privacidade do usuário, bem como das informações que ele disponibilizará, de acordo com padrões rígidos de segurança e confidencialidade.

2. A Truly Systems não venderá ou transferirá as informações pessoais do usuário a terceiros, nem as utilizará ou compartilhará de maneira diversa da descrita nesta Política de Privacidade sem o prévio consentimento do usuário.

3. Todas as informações disponibilizadas pelos usuários poderão ser coletadas e utilizadas única e exclusivamente pela Truly Systems. Caso um usuário manifeste interesse, seu registro poderá ser excluído ou desativado bastando solicitar no e-mail atendimento@trulysystems.com ou pelo endereço https://suporte.trulysystems.com

4. A Truly Systems somente divulgará as informações do usuário, quando (i) expressamente autorizado pelo próprio; (ii) por ordem judicial; ou (iii) por força de lei.

5. As informações constantes de registros de informações são protegidas por senhas cedidas pela Truly Systems, com o objetivo de que apenas o usuário tenha acesso às suas informações pessoais, sem prejuízo do disposto no item 3 acima. O usuário será responsável pela guarda de sua senha, devendo evitar a divulgação, voluntária ou involuntária, para terceiros. A Truly Systems não solicita senha através de telefone ou e-mail. Para evitar a navegação irregular e indevida por terceiro não autorizado à utilização de sua senha, o usuário deverá se desconectar do site e fechar a janela do seu programa de navegação, quando concluir seu uso.

6. Nenhuma transmissão de dados por meio da Internet é absolutamente segura. Desta forma, apesar de todos os esforços que serão efetuados para garantir a proteção das informações pessoais do usuário, a Truly Systems não poderá assegurar que as informações transmitidas para a Truly Systems durante a navegação neste site estarão seguras. Desta forma, cabe ao usuário proceder medidas de segurança no uso da Internet e na manutenção de sua infraestrutura computacional, mantendo sistema de antivírus atualizado, utilizando softwares licenciados, evitando downloads de sites desconhecidos e não acessando links oferecidos por e-mails suspeitos.

7. O usuário reconhece e concorda que a obtenção e o uso, por parte da Truly Systems, das informações por ele fornecidas conforme disposto nesta POLÍTICA DE PRIVACIDADE não configura nenhuma violação do direito à privacidade e ao sigilo, do direito de autor, publicidade ou qualquer outro direito relacionado à proteção de informações pessoais. Não obstante, o usuário está ciente de que os direitos de privacidade independem e não se confundem com direitos de propriedade intelectual, direitos de imagem, direitos à honra e reputação e outros direitos da personalidade, e que, portanto, nem sempre as informações que fornecer à Truly Systems serão protegidas pelos mesmos.

8. O usuário poderá, sempre que necessário, atualizar suas informações pessoais por diversos canais disponíveis na Truly Systems. Existem neste site áreas de acesso restrito. O usuário admite e concorda que o acesso indevido a tais áreas deverá ser considerada uma invasão de privacidade. A Truly Systems recomenda que o usuário consulte o Termo de Uso deste site, do qual esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE é parte integrante.

9. Os conteúdos (texto, arquivo, imagem, som) e os aplicativos (programa, sistema) do website da Truly Systems são protegidos pela Lei do Software (Lei 9.609/98) e pela Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/98), sendo vedada modificação, reprodução, armazenamento, transmissão, cópia, distribuição ou qualquer outra forma de utilização, sejam para fins comerciais ou não, sem autorização por escrito da Truly Systems.

10. A Truly Systems não se responsabilizará por danos e problemas decorrentes da demora, interrupção ou bloqueio nas transmissões de dados ocorridas na Internet. As funções deste site não se confundem com provimento de acesso à Internet, não estando a Truly Systems obrigada a fornecer informações sobre o fluxo de dados de usuários que acessa o site.

11. Sempre que outras organizações forem contratadas para prover serviços de apoio, será exigida a adequação aos padrões de privacidade da Truly Systems.

12. Tentativas de invasão aos sites da Truly Systems serão tratadas, conforme prescrição legal, como dano, violação de fluxo de dados, além de outras tipificações penais previstas na legislação pátria.

13. A Truly Systems poderá alterar a POLÍTICA DE PRIVACIDADE, aqui estabelecida, a qualquer tempo, por decorrência da adoção de novas tecnologias, alteração na legislação ou necessidades de segurança e funcionamento do website. Tais eventuais alterações estarão sempre disponíveis neste site, tornando-se válidas a partir da data de sua publicação no mesmo. Esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE não revoga nem substitui outros instrumentos contratuais que versem sobre confidencialidade e privacidade e que vinculem a Truly Systems com o usuário, em razão da celebração de parcerias e outros relacionamentos.

Termo de Uso do Site e Plataformas da Truly Systems

Ao acessar este site ou qualquer plataforma disponibilizada como modelo de serviço SaaS (Software-as-a-Service) da Truly Systems, incluindo, mas não se limitando, os produtos: Zammad SaaS, GLPI SaaS, TrulyManager SaaS e qualquer outra plataforma, você, seja uma pessoa física ou jurídica, aceitará e se obrigará ao seguinte Termo de Uso:

1. O Termo de Uso estará sempre disponível neste site, a partir de sua página inicial, disponível no endereço: https://www.trulysystems.com/terms.

2. Você admite e concorda que a Internet se caracteriza por um alto grau de dinamismo em suas relações, bem como por questões peculiares relacionadas à segurança e privacidade. Portanto, você aceita que este Termo de Uso possa ser modificado pela Truly Systems qualquer tempo, sem necessidade de notificação prévia a você, sendo que tais modificações se tornarão válidas a partir da data de sua veiculação neste site.

3. Você poderá ser requisitado a fornecer informações em formulários ou cookies. Você declara e garante que as informações prestadas serão verdadeiras, exatas, atuais e completas, e deverão ser mantidas em tais condições durante sua permanência como usuário deste site.

4. Você autoriza a Truly Systems a utilizar os dados que você tenha disponibilizado neste site. A utilização de tais dados deverá obedecer determinados padrões normais de razoabilidade e de confidencialidade, de acordo com a POLÍTICA DE PRIVACIDADE do site, também disponível na página inicial.

5. A Truly Systems envidará seus maiores esforços para assegurar que as informações, instrumentos e materiais oferecidos neste site sejam tão atualizados, precisos e completos quanto possíveis. Entretanto, em nenhuma circunstância, a Truly Systems poderá ser responsabilizada por fatos que não lhe sejam exclusivamente atribuíveis e eivados de dolo, quanto a integridade, atualidade e exatidão de tais informações, instrumentos e materiais.

6. Em razão do peculiar ambiente da Internet, a Truly Systems não pode garantir que o acesso ao site seja livre de erros ou problemas, decorrentes de casos fortuitos, internos ou externos, casos de força maior ou por outros casos não inteiramente sujeitos a controle direto da Truly Systems. Em tais hipóteses, você declara e se obriga a isentar a Truly Systems de quaisquer reclamos referentes a interrupções, interceptações, invasões, pichações, disseminação de vírus ou outros atos ilícitos.

7. Você admite e concorda que qualquer texto, áudio, imagem ou software (o “CONTEÚDO”) veiculados pelas páginas mantidas pela Truly Systems, neste site, são protegidos por direitos de propriedade intelectual, inclusive, mas a tanto não se limitando a direitos de autor (morais e patrimoniais), direitos sobre marcas, patentes, nomes comerciais, nomes de domínio e segredos industriais e comerciais.

8. Os direitos de propriedade intelectual sobre o CONTEÚDO pertencem à Truly Systems e a terceiros que, legalmente, cederam seu direito de uso.

9. Você não deverá reproduzir modificar, realizar engenharia reversa, compilar, descompilar, transmitir, publicar, sublicenciar, permitir, autorizar, alugar, vender, e/ou distribuir, ou, de qualquer outra forma não permitida neste Termo de Uso, utilizar ou transferir, no todo ou em parte, qualquer CONTEÚDO direta ou indiretamente relacionados ao presente Termo de Uso, sem prévia e expressa autorização, por escrito, da Truly Systems ou dos terceiros proprietários, quando for o caso.

10. Eventualmente, a Truly Systems poderá disponibilizar em seu site links de acesso para outros sites. A Truly Systems não terá qualquer responsabilidade pelos serviços ou funcionalidades dispostos por tais outros sites, eis que a decisão de utilização e a forma de relacionamento de tais outros sites é exclusivamente sua. Você concorda, ainda, que não é dever da Truly Systems fiscalizar o conteúdo de tais outros sites.

11. O site poderá disponibilizar noticiários, matérias ou editoriais compilados ou escritos por terceiros. O site não se responsabiliza pela exatidão, procedência e autoria de tais materiais.

12. As informações sobre a Truly Systems estão disponíveis no site para públicos distintos, destinando-se, inclusive para seus sócios-diretores. E, algumas áreas do site, o acesso será restrito. Para acessá-las, você deverá possuir uma senha de acesso, individual e sigilosa, sendo o único responsável pela guarda dela, devendo assumir toda a responsabilidade pelo seu mau uso ou pela permissão de tal senha por terceiros.

13. Você declara e garante que não registrará nomes de domínio na Internet, perante quaisquer entidades, nacionais ou estrangeiras, contendo marcas e nomes da Truly Systems ou de seus produtos e serviços.

14. Você se compromete a respeitar as marcas da Truly Systems, não devendo utilizá-las sem prévia autorização, por escrito, da Truly Systems, nem praticar atos que possam denegrir tais marcas.

15. Este Termo de Uso será regido, exclusivamente, pelas leis brasileiras, e suas controvérsias deverão ser solucionadas entre você e a Truly Systems no foro da Comarca da Cidade de Brasilia, Distrito Federal, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.